市消费者协会去年收到了600多份投诉。

记者昨日从市消费者协会获悉,2015年,市消费者协会系统共收到621起投诉,为消费者节省了270多万元的经济损失,并接待了4000多次咨询访问。

其中,对商品质量的投诉仍占很大比例,对家用电器的投诉居首位,对服装、鞋、帽和电信服务的投诉仍是热点问题。

根据市消费者协会整理的数据,从收到的投诉的性质来看,商品质量投诉率仍然很高,有315起投诉,占投诉总数的50.72%,其次是商品售后服务问题,有67起投诉,占投诉总数的10.79%。同时,也有各种投诉引起的价格,合同,虚假宣传等问题。

从收到的投诉类型来看,投诉最多的是家用电器,有139宗,占投诉总数的22.38%。服装、鞋帽投诉80起,占投诉总数的12.88%;对电信服务、食品、住房和建筑材料以及交通的投诉更加频繁。

据了解,在上述热点投诉中,家电投诉大多是关于通讯产品的,手机的质量问题和售后服务受到消费者的批评。

其次,对服装、鞋帽的投诉数量仍然相对较大。消费者协会的工作人员分析说:“服装产品是消费品,消费者购买量大,所以很容易发生消费者纠纷,其中大部分是质量问题。”。

在电信服务类别中,投诉主要涉及手机服务,主要涉及服务质量和未经授权开通增值服务。

此外,食品安全仍然是消费者关注的焦点,全年共收到46起食品投诉。问题主要集中在食品质量和虚假宣传上。

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